„Gut zu sein, reicht heute nicht mehr aus. Deshalb bin ich hier: Die TAW bringt mich
WEITER durch BILDUNG!

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Dipl.-Vw. Ulrike Ligges
Tel.: 0202 / 7495 - 271
Fax: 0202 / 7495 - 228
ulrike.ligges@taw.de


Veranstaltungsort
Mercure Hotel Düsseldorf Seestern
Fritz-Vomfelde-Straße 38
40547 Düsseldorf

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Überzeugen durch Kompetenz und Können:

Professionelles Sekretariatsmanagement

  • Chefentlastung
  • Kommunikation
  • Repräsentation

auf hohem Niveau!

Anmelde-Nr.: 00254102W8

Ort:

Düsseldorf

Termin:

Di, 11.12.2018 bis Mi, 12.12.2018,
jeweils 9.00 bis 17.00 Uhr

Gebühr:

EUR 1080,00
(mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)

Zum Seminar

Professionelles Sekretariatsmanagement

Das Berufsbild der Sekretärin/Assistentin hat sich im Laufe der letzten Jahre geändert. Die Anforderungen sind gewachsen, die Aufgaben vielfältiger geworden. Über die Fachkompetenz hinaus geht es gerade in diesem Beruf um starke Persön­lich­keiten, die flexibel reagieren und sich gleichermaßen abgrenzen können, die verbindlich und freundlich kommunizieren, sich aber genauso gut durchsetzen können.
Wo gestern noch effizientes Zu- und präzises Abarbeiten aus­reichend waren, ist heute viel mehr erforderlich: ein gutes Fingerspitzengefühl für die unterschiedlichen Menschen und die gesamte Stimmung im Unternehmen und daraus entstehende neue Bedürfnisse, ein Erkennen der – auch unausgesprochenen – Wünsche und Erwartungen des Chefs / der Chefin und die daraus resul­tie­rende optimale Entlastung.
Im Seminar
  • vertiefen Sie Ihre Kenntnisse, wie Sie das Sekretariat professionell managen,
  • informieren Sie sich darüber, wie Sie Ihre/n Vorgesetzte/n wirkungsvoll entlasten,
  • gewinnen Sie einen Überblick über die Grundlagen gelungenen Kommunikations- und Konflikt­manage­ments,
  • erfahren Sie, wie E-Mails und Briefe heute professionell geschrieben werden,
  • erhalten Sie wertvolle Tipps zu souveränem Auftreten im Business,
  • trainieren Sie an Praxisbeispielen, um einen optimalen Transfer in Ihren Berufsalltag sicherzustellen!

Seminarinhalt:

Professionelles Sekretariatsmanagement

  1. Das Sekretariat professionell „managen“
    • Identifikation mit der Unternehmensphilosophie
    • Überblicken der unterschiedlichen Aufgaben der Sekretärin
    • Planen, organisieren und koordinieren im Sekretariat
    • Chefentlastung von A – Z

  1. Selbstmanagement
    • Prioritäten setzen und Zeitmanagement
    • Zielsetzung als persönlicher Motivator
    • Agieren statt reagieren
    • Die Mittlerposition zwischen Chef/in und Mitarbeitern (Kooperation und Loyalität)

  1. Kommunikation im Sekretariat
    • Wirkungsvolles Kommunizieren
    • Sich abgrenzen und durchsetzen
    • Kritisieren und kritisiert werden
    • Deeskalieren in Konfliktsituationen
    • Zeitgemäßes Formulieren und Netiquette

  1. Souveränes Auftreten im Business
    • Der erste Eindruck macht’s: Knigge ist wieder da!
    • Image, Dresscode, Stil im Sekretariat
    • Der gute Ton am Telefon

Teilnehmerkreis (m/w):

Assistentinnen, Sekretärinnen, Office-Managerinnen, die ihr Know-how auf den neuesten Stand bringen und / oder mehr Verantwortung übernehmen möchten

Seminarleitung:

Renate Eickenberg (Schmidt),
Schmidt & Partner Solingen. Ihre Themenschwerpunkte sind Kommunikation, Konfliktbewältigung und Teambildung, zu denen Frau Eickenberg auch Fachbücher veröffentlicht hat.

Art der Präsentation:

Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Gruppen­arbeit, Fallbeispiele, Seminarunterlagen

Teilnahmebescheinigung:

Zum Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung der TAW mit detaillierter Auflistung der vermittelten Seminarinhalte.

Melden Sie mehr als eine/n Teilnehmer/in zum selben Seminartermin an, machen wir Ihnen das folgende Angebot:

10 % Nachlass auf die Seminargebühr für den zweiten Teilnehmer,
20 % Nachlass auf die Seminargebühr für jeden weiteren Teilnehmer.

Bedingung ist, dass die Rechnungs- bzw. Firmenanschrift identisch ist. Die Seminarsparaktion ist nicht kombinierbar mit anderen Nachlässen.
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