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Anne Ullenbaum
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Veranstaltungsort
Technische Akademie Wuppertal
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Kommunikations­training & Gesprächs­führung für Personalfachleute!

Anmelde-Nr.: 50420102W8

Ort:

Wuppertal

Termin:

Mo, 23.4.2018 bis Di, 24.4.2018,
jeweils 9.00 bis 16.30 Uhr

Gebühr:

EUR 1095,00
(mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)

Zum Seminar

Kommunikationstraining & Gesprächsführung für Personalfachleute!

Als interner Dienstleister werden Personalfachleute mit Wün­schen, Erwartungen und Forderungen verschiedenster interner Zielgruppen konfrontiert. Es wird erwartet, dass Sie all diesen Ansprüchen gerecht werden und Lösungen finden, die dem Einzelnen ebenso entsprechen wie den Zielen, Vor­gaben und Anforderungen des Betriebs. Zudem möchte jeder, der zu Ihnen kommt, dass Sie ihm Ihre volle Aufmerksamkeit, Ihre Zeit und Ihr Engagement widmen, um ihm bei seinem Anliegen die best­mög­liche Unterstützung zu bieten.
Ob in Gesprächen mit Führungskräften und Mitarbeitern, Inter­views von Bewerbern oder Treffen mit der Arbeitnehmer­ver­tre­tung oder externen Partnern:
Mit effektiven Methoden und Instrumenten gelingt es Ihnen, Ihre Beratungskompetenz, Ihr Gesprächs­führungs-Know-how und Ihre Kommunikations­fähigkeit weiter zu optimieren und so Ihre Gesprächspartner zu motivieren und zu überzeugen!
Das Seminar hilft Ihnen dabei, unterschiedlichen Gesprächs­situationen adäquat und kompetent zu begegnen, sich auf verschiedene Persönlichkeiten einzustellen und angemessen
zu (re-)agieren, zwischenmenschliche Konflikte zielbewusst zu steuern und zu bewältigen und auch in schwierigen Situationen Souveränität und Selbstsicherheit auszustrahlen.
Eine Vielzahl von Fallbeispielen und praktischen Übungen erleichtern dabei die Anwendung und Umsetzung der neuen Fähigkeiten im beruflichen Alltag.

Seminarinhalt:

Kommunikationstraining & Gesprächsführung für Personalfachleute!

  1. Erwartungen und Anforderungen an die Personal­abteilung
    • Erwartungen der Mitarbeiter, der Fachvorgesetzten
      und der Geschäftsleitung
    • Die eigene Positionierung im Unternehmen
  2. Grundlagen der Kommunikationspsychologie
    • Die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
    • Die Bedeutung der Körpersprache
    • Ich- und Du-Botschaften
  3. Gesprächsvorbereitung
    • Formulieren der eigenen Gesprächsziele
    • Analyse der Ziele, Interessen und Bedürfnisse des Gegenübers
    • Gesprächsstrategien zu unterschiedlichen Anlässen
  4. Gesprächsführung
    • Ihr Einfluss auf die Gesprächsatmosphäre
    • Fragen, Zuhören, Analysieren, Reagieren
    • Signale im Gespräch erkennen und nutzen
    • Erfolgreich argumentieren
    • Gespräche steuern und Gesprächspartner lenken
  5. Typische Gesprächssituationen
    • Wünschen verschiedener Mitarbeiter begegnen
    • Auseinandersetzungen mit anderen Abteilungen
    • Missverständnisse klären
    • Gespräche mit der Arbeitnehmervertretung
  6. Der Umgang mit emotionalem und unsachlichem Verhalten
    • Anforderungen an die eigene Person
    • Auf unfaire Taktiken reagieren
    • Persönliche Angriffe abwehren
    • Feedback geben
    • Gesprächsabbrüche: Grenzen bestimmen
  7. Konfliktmanagement
    • Hintergründe und Ursachen für Konflikte
    • Grundlegende Konfliktlösungsmuster
    • Strategien zur Deeskalation und Versachlichung
    • Die Rolle des Vermittlers

Teilnehmerkreis (m/w):

Fach- und Führungskräfte im Personalbereich, die ihre Kommu­ni­kationsfähigkeit, ihre Beratungskompetenz und ihr Gesprächs­führungs-Know-how optimieren wollen

Seminarleitung:

Katharina Franken,
Training-Beratung-Coaching, Köln, langjährig als Personalleiterin in der Industrie tätig. Heute ist Frau Franken erfolgreich als selbständige Trainerin, Beraterin und Coach im Einsatz. Ihre Themenschwerpunkte sind Führung, Kommunikation und Personalentwicklung.

Art der Präsentation:

Impulsreferate, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Gesprächsübungen, Erfahrungsaustausch, Seminarunterlagen

Melden Sie mehr als eine/n Teilnehmer/in zum selben Seminartermin an, machen wir Ihnen das folgende Angebot:

10 % Nachlass auf die Seminargebühr für den zweiten Teilnehmer,
20 % Nachlass auf die Seminargebühr für jeden weiteren Teilnehmer.

Bedingung ist, dass die Rechnungs- bzw. Firmenanschrift identisch ist. Die Seminarsparaktion ist nicht kombinierbar mit anderen Nachlässen.
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