Kommunikation für Controller

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Kommunikation für Controller

1. wie Sie sich als Controller im Unternehmen erfolgreich vermarkten und als Prozessbegleiter akzeptiert werden,
2. warum Controlling nicht nur Zahlen und Reports, sondern den ständigen Dialog benötigt,
3. wie Sie professionell mit Management und den Fachbereichen kommunizieren,
4. wie Sie schwierige Gespräche vorbereiten und Ihre Stand­punkte selbstbewusst vertreten,
5. wie Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und damit eine Kernkompetenz als Controller kontinuierlich verbessern.

Seminarinhalt:

Kommunikation für Controller

1. Die Rolle des Controllers im Unternehmen
• Controlling als Wertschöpfungsfaktor
• Zahlen-Lotse oder „Erbsenzähler”? Dienstleister oder kaufmännisches Gewissen? Prozessbegleiter oder Kontrolleur? Treiber oder Getriebener?
• Der Controller als Partner und Berater der Fachbereiche
2. Entwicklung einer Dienstleister-Strategie
• Selbstverständnis und Positionierung im Controlling: Wer sind wir und für was stehen wir?
• Das KANO-Konzept: Begeisterungs-, Leistungs- und Basisaufgaben im Controlling
• Wie man als Controller „Beraterstatus” erreicht
• Die interne Vermarktungsstrategie
• Bestandsaufnahme: Zielgruppen- und Bedarfsanalyse
• Definition einer Betreuungsstrategie für Fachbereiche
• Der Kommunikationskalender als Instrument zur effizienten Betreuung von Abteilungen
• Spannungskurve der Controlling-Intensität
3. Erfolgreiche Kommunikation mit Fachbereichen
• Was zeichnet eine empfänger-, dialog- und team­orientierte Kommunikationskultur aus?
• Fallstricke in der Gesprächsführung
• Zahlen, Daten, Fakten – was ist daran emotional?
• Faire und unfaire Argumentation
• Dos and Don´ts der Kommunikation
• Umgang mit Konflikten und Widerständen
• Wie Sie sachlich, klar, ruhig und positiv bleiben
4. Typische Kommunikationssituationen im Controlling
• Inhalte und Formen der Regelkommunikation
• Abstimmung im Budgetierungsprozess
• Kommunikation bei Planabweichungen
• Begleitung in Veränderungsprozessen
• Kommunikation in emotional schwierigen Situationen
• Vor- und Nachbereitung von Meetings
• Aufwandsarme Dokumentation
5. Praxisbeispiele und Übungen
• Fallstudie „Umgang mit knappem Zeitbudget und Anspruchsinflation“ als Rollenspiel
• Zahlenbasierte Fallstudie „Vertriebsperformance“ als Rollenspiel

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