Kommunikation für Controller

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Kommunikation für Controller

• wie Sie sich als Controller im Unternehmen erfolgreich vermarkten und als Prozessbegleiter akzeptiert werden,
• warum Controlling nicht nur Zahlen und Reports, sondern den ständigen Dialog benötigt,
• wie Sie professionell mit Management und den Fachbereichen kommunizieren,
• wie Sie schwierige Gespräche vorbereiten und Ihre Stand­punkte selbstbewusst vertreten,
• wie Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und damit eine Kernkompetenz als Controller kontinuierlich verbessern.

Seminarinhalt:

Kommunikation für Controller

• Die Rolle des Controllers im Unternehmen
• Controlling als Wertschöpfungsfaktor
• Zahlen-Lotse oder „Erbsenzähler”? Dienstleister oder kaufmännisches Gewissen? Prozessbegleiter oder Kontrolleur? Treiber oder Getriebener?
• Der Controller als Partner und Berater der Fachbereiche
• Entwicklung einer Dienstleister-Strategie
• Selbstverständnis und Positionierung im Controlling: Wer sind wir und für was stehen wir?
• Das KANO-Konzept: Begeisterungs-, Leistungs- und Basisaufgaben im Controlling
• Wie man als Controller „Beraterstatus” erreicht
• Die interne Vermarktungsstrategie
• Bestandsaufnahme: Zielgruppen- und Bedarfsanalyse
• Definition einer Betreuungsstrategie für Fachbereiche
• Der Kommunikationskalender als Instrument zur effizienten Betreuung von Abteilungen
• Spannungskurve der Controlling-Intensität
• Erfolgreiche Kommunikation mit Fachbereichen
• Was zeichnet eine empfänger-, dialog- und team­orientierte Kommunikationskultur aus?
• Fallstricke in der Gesprächsführung
• Zahlen, Daten, Fakten – was ist daran emotional?
• Faire und unfaire Argumentation
• Dos and Don´ts der Kommunikation
• Umgang mit Konflikten und Widerständen
• Wie Sie sachlich, klar, ruhig und positiv bleiben
• Typische Kommunikationssituationen im Controlling
• Inhalte und Formen der Regelkommunikation
• Abstimmung im Budgetierungsprozess
• Kommunikation bei Planabweichungen
• Begleitung in Veränderungsprozessen
• Kommunikation in emotional schwierigen Situationen
• Vor- und Nachbereitung von Meetings
• Aufwandsarme Dokumentation
• Praxisbeispiele und Übungen
• Fallstudie „Umgang mit knappem Zeitbudget und Anspruchsinflation“ als Rollenspiel
• Zahlenbasierte Fallstudie „Vertriebsperformance“ als Rollenspiel

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