Fachwirt/in Facility Management (GEFMA)

Der Mangel an qualifizierten Mitarbeitern gilt als größtes Hemmnis für die Entwicklung des Facility Managements (FM) in Deutschland. Der Nachweis einer anerkannten, professionellen Qualifizierung im FM erfährt für Nutzer und Dienstleister eine immer größere Bedeutung und findet zunehmend Eingang in die Ausschreibung von FM-Dienstleistungen. Dementsprechend groß ist die Nachfrage nach entsprechend ausgebildeten Mitarbeitern.

GEFMA - Deutscher Verband für Facility Management e.V. - setzt seit Mitte der 90er Jahre Standards bei der Qualifizierung im Facility Management. In Zusammenarbeit mit Wissen­schaftlern, erfahrenen Praktikern, Dienstleistern und Nutzern im FM wurden Richtlinien für die Qualifizierung im FM erarbeitet und ständig den aktuellen Anforderungen angepasst.

Die mehrstufige GEFMA-Zertifizierung (Träger-, Maßnahmen und Personenzertifizierung) bietet seit über zehn Jahren einen bundeseinheitlich anerkannten Qualifikationsnachweis nach transparenten hohen Qualitätsstandards.

Seit den neunziger Jahren setzt der Fachwirt Facility Management (GEFMA) Qualitätsstandards beim lebenslangen Lernen auf der mittleren Management-Ebene im operativen Facility Management. Die interdisziplinäre Qualifizierung ermöglicht ein breites Betätigungsfeld im operativen Objekt­management bei Dienstleistern, Betreibern und Nutzern.

Der hier vorliegende Lehrgang entspricht den Anforderungen der GEFMA Richtlinien 620/622/604 und wurde von GEFMA zertifiziert.

Grundlagen, Werkzeuge und Methoden
des Facility Managements

Begriffe und Bedeutung von FM

FM als strategischer Ansatz

Leistungsebenen von FM

Lebenszyklus von Immobilien

Betreiberverantwortung

Rechtliche Vorschriften und Richtlinien

Prozessorientierung im FM

Managementprozesse im FM

Projektmanagement im FM

Unterstützung durch moderne CAFM-Systeme

Die Rolle und Kompetenz des Facility-/Gebäudemanagers

Kundenorientierung und Kompetenz

FM-Projekte planen und steuern

Fallbeispiele zur Prozessoptimierung im FM

Kaufmännisches Gebäudemanagement

Betriebswirtschaft für FM

Externes und internes Rechnungswesen

Kosten- und Leistungsrechnung im FM

Lebenszykluskosten

Controlling im FM

Prozesskostenrechnung im FM

Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

Kennzahlensysteme und Benchmarking im FM

Balanced Scorecard

Vertrags- und Versicherungsmanagement

Sonstige Verwaltungsprozesse

Fallbeispiele zur Optimierung kaufmännischer Prozesse

Technisches Gebäudemanagement

Technische Leistungsbilder im FM

Ver- und Entsorgungsprozesse von Immobilien

Integrierte Planung technischer Anlagen

Computer Integrated Building (CIB)

Energiemanagement

Betriebsführung und Unterhalt

Instandhaltungsmanagement

Dokumentation

Fallbeispiele zur Optimierung technischer Prozesse

Infrastrukturelles Gebäudemanagement

Grundlagen des Dienstleistungs-/Service-Managements

Flächenmanagement als Basis des GM

Dienstleistungen im infrastrukturellen GM

Gebäudereinigung im infrastrukturellen GM

Verpflegungsdienste

Sicherheitsdienste

Ergebnisorientierte Leistungsverzeichnisse

Vergabe von Dienstleistungen

Systeme zur Qualitätssicherung

Fallbeispiele zur Optimierung infrastruktureller Prozesse

Handlungskompetenz im FM

Fach- und Methodenkompetenz

Persönliche und soziale Kompetenz

Projektergebnisse präsentieren und verteidigen

Sicheres und überzeugendes Auftreten

Konfliktmanagement

Zeit- und Selbstmanagement

Prozessoptimierung / Praxistransfer

Optimierung von FM-Prozessen

Optimierungspotenziale überzeugend darstellen

FM-spezifische Fallbeispiele

Projektarbeit (lehrgangsbegleitende Erstellung)

Die Projektarbeit besteht aus einem interdisziplinären Projekt zum angewandten Facility- / Gebäude-Management. Ziel ist die Optimierung von FM-Prozessen.

Systematisches Vorgehen zur Erstellung der Projektarbeit

Themenfindung, Vorbereitung und Betreuung der Projektarbeiten

Präsentation und Diskussion der Projektergebnisse

Mitarbeiter aus Bereichen des Facility-Manage­ments / Gebäudemanagements bei Dienstleistern, Betreibern und Nutzern oder in Unternehmen mit eigenem Immobilien­bestand,

Facility- / Gebäude- / Objektmanager

Leiter von FM-Projekten,

Architekten, Fachplaner, FM-Berater und -Dienstleister,

Fachingenieure, Techniker, Meister und Fachkräfte FM-spezifischer Gewerke (z.B. Gebäudereiniger-Meister, Techniker der Instandhaltung und Wartung, Elektrotechniker, Gebäudetechniker),

Betriebswirte, Kaufleute der Grundstücks- und Wohnungs­wirtschaft,

insbesondere auch Quereinsteiger aus z.B. handwerklichen und kaufmännischen Berufen,

die eine systematische Qualifizierungsmaßnahme im operativen Facility Management / Gebäudemanagement suchen.

Der berufsbegleitende Zertifikats-Lehr­gang mit Prä­senz­phasen und Lehrbriefen ist auf die beson­de­ren Belange Berufs­tä­ti­ger aus­ge­rich­tet.

Prä­senz­phasen / Workshops

Sechs Prä­senz­phasen mit Work­shop-Cha­rak­ter, die durch ein Selbst­stu­dium vorbereitet wer­den, bil­den den Mit­tel­punkt des Zertifikats-Lehr­gangs und die­nen der pra­xis­o­ri­en­tier­ten Umset­zung und Ver­tie­fung der in den vor­be­rei­ten­den Selbst­lern­ma­te­ri­a­lien geleg­ten Grund­la­gen. Die Bear­bei­tung kon­kreter Pra­xis­pro­bleme, die Dis­kus­sion und der Erfah­rungs­aus­tausch der Teil­neh­mer stel­len den unmit­tel­ba­ren Pra­xis­be­zug her. Außer­dem kön­nen offene Fra­gen oder kon­krete Pro­blem­stel­lun­gen hier ge­mein­sam bear­bei­tet wer­den. Zusätz­li­che Teil­neh­merunterlagen unter­stüt­zen die schnelle und effektive Umset­zung in der Pra­xis. Für die Prä­senz­phasen ist gem. GEFMA-Richt­li­nie ein Zeitansatz von ca. 220 Unter­richts­ein­hei­ten (UE) à 45 Minuten vor­ge­se­hen.

Workshopinhalte

Praxisbezogene Umsetzung und Vertiefung der in den vorbereitenden Lehrbriefen gelegten Grundlagen

Neben der Fachkompetenz liegt ein weiterer Schwerpunkt auf der Vermittlung von Methoden-, Sozial- und persönlicher Kompetenz

Bearbeitung von Fallbeispielen zur Optimierung von FM-Prozessen und Durchführung von FM-Projekten

Diskussion und Erfahrungsaustausch

Gruppenarbeiten

Erarbeitung von Instrumenten und Hilfsmitteln als Umsetzungshilfen für die FM-Praxis

Zwei schriftliche Teilprüfungen über die Module 1+2 und 3+4. Die Präsentation der Projektarbeit erfolgt während der letzten Präsenzphase

Lehrbriefe und Selbstlernmaterialien

Lehrbriefe und Selbst­lern­ma­te­ri­a­lien geben einen Über­blick über das jewei­lige The­men­ge­biet. So ist eine Vor­be­rei­tung auf die Prä­senz­phasen mög­lich, die bei freier Zeit­ein­tei­lung indi­vi­du­ell gestal­tet wer­den kann.

Ein wesent­li­ches Ziel ist es, mit Hilfe des Ansat­zes eines vor­be­rei­ten­den Selbst­stu­diums, das Pro­b­lem eines hete­ro­ge­nen Teil­neh­merfeldes mit unterschiedlichen Vor­kennt­nis­sen und beruf­li­chen Erfah­run­gen zu min­dern und für ein zunächst ein­heit­li­ches Aus­gangs­wis­sen zu sor­gen. Durch diese vorbereitende Struk­tu­rie­rung soll die Effi­zi­enz und Effek­ti­vi­tät der Prä­senz-Work­shops erhöht wer­den. Die Lehrbriefe die­nen eben­falls als Nach­schla­ge­werk wäh­rend der gesam­ten Maß­nahme und dar­ü­ber hin­aus.

Die Bear­bei­tungszeit für die Lehrbriefe ist indi­vi­du­ell ver­schie­den und abhän­gig von den jewei­ligen fachbezogenen Vor­kennt­nis­sen der Teil­neh­mer. Selbstkontroll- und Einsendeaufgaben er­mög­lichen eine Kon­trolle des Lernfortschritts. Für die Lehrbriefe ist gem. GEFMA-Richt­li­nie eine Bear­bei­tungszeit von ca. 180 UE à 45 Minuten vor­ge­se­hen.

Pro­jek­tar­beit / Pra­xistransfer / Prozessoptimierung

Lehrgangsbegleitend ist eine schriftliche Pro­jekt­ar­beit anzu­fer­ti­gen. Die Pro­jekt­ar­beit besteht aus einem inter­dis­zi­pli­nä­ren Pro­jekt zum ange­wand­ten Facility- / Gebäude-Mana­ge­ment. Die Bear­bei­tung konkreter Pro­jekte / Pro­blem­stel­lun­gen aus der Pra­xis ermöglicht einen direk­ten Anwendungsbezug. Ziel ist die Opti­mie­rung von FM-Pro­zessen. Der Teil­neh­mer kann so eine Beratungsleistung für das eigene Unter­neh­men erbrin­gen und seine erworbene Handlungskompetenz im FM direkt umset­zen.

Wäh­rend der ersten Prä­senz­phase bekom­men die Teil­neh­mer aus­führ­liche Hinweise zur Erstel­lung der Pro­jekt­ar­beit. Die Dar­stel­lung eines vir­tu­el­len Gebäu­des (Mustergebäude) erleich­tert den Ein­stieg in mögliche Fra­ge­stel­lun­gen und Opti­mie­rungsansätze im Gebäudemanagement. Die Arbeit wird fach­lich von einem erfahrenen Refe­ren­ten betreut.

Die Prä­sen­ta­tion und Dis­kus­sion der Ergeb­nisse der Pro­jekt­ar­beit erfolgt vor dem Prüfungsausschuss.

Für die Pro­jekt­ar­beit ist gem. GEFMA-Richt­li­nie eine Bear­bei­tungszeit von ca. 100 UE à 45 Minuten vor­ge­se­hen.

Prof. Dr. Frank Ehrenheim (Leitung),
Technische Hochschule Mittelhessen, Fachgebiet Facility Management, insbes. Betriebswirtschaft im FM; Mitglied des GEFMA-Arbeitskreises Bildung und Wissen, langjähriger Leiter des Arbeitskreises

Dipl.-Ing. Christian Harting, MBM, BBA
Fachberater, Dozent und Autor für Facility Management, Mitglied des GEFMA-Arbeitskreises Bildung und Wissen, Leiter der GEFMA-Lounge Aachen

Dieter Hohmann,

zertifizierter Sachverständiger für das Gebäudereiniger-Handwerk, Pfiff Institut für angewandte Gebäudereinigungstechnik GmbH

Dipl.-Ing. Norbert Sareika,
langjähriger strategischer Personalentwickler in einem Facility Management Unternehmen, ehemaliges Mitglied im GEFMA-Arbeitskreis Bildung und Wissen

Prof. Dr.-Ing. Wolfgang Schneider,
Fachgebiet Technisches Gebäudemanagement, Mess- und Regelungstechnik, Gebäudeautomation, Energietechnik, langjähriger Leiter des GEFMA-Arbeitskreises Bildung und Wissen

Prof. Dr.-Ing. Wolfram Stephan,
Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm, Institut für Energie und Gebäude - ieg, Lehrgebiet Versorgungstechnik, Gebäude- und Anlagensimulation, Vorsitzender des GEFMA-Ausschusses zur Vergabe der Förderpreise für Projektarbeiten

Der Fachwirt Facility Mana­ge­ment (GEFMA) soll Pro­zesse des Facility Mana­ge­ments ganz­heit­lich beur­tei­len und auf der Grund­lage einer FM-gerechten Pro­zess­ana­lyse kostenopti­mie­rend gestal­ten kön­nen. Sein Hauptbetätigungsfeld ist das Objekt­ma­na­ge­ment in der Nut­zungsphase mit der Kom­pe­tenz, bestehende Pro­zesse opti­mie­ren und anste­hende Pro­jekte ziel­ge­rich­tet durch­füh­ren zu kön­nen.

Das breite Einsatzspektrum des Facility Managers erfordert dar­ü­ber hin­aus auch andere Lebenszyklusphasen und eine stra­te­gi­sche Betrach­tung in die Aus­bil­dung zu inte­g­rie­ren.

Der Lehr­gang trägt diesen Gesichts­punk­ten Rech­nung und soll die Handlungskompetenz im FM erhö­hen. Er ist ins­be­son­dere auf folgende Ziele aus­ge­rich­tet:

Ver­traut­heit mit den für die Facilities rele­van­ten Gesetzen und Vor­schrif­ten

Betreiberverantwortung wahr­neh­men

Ergebnisorientierte Steuerung von Dienstleistungen

Fähig­keit, ein Mana­ge­mentsystem ein­füh­ren und betrei­ben zu kön­nen

Ver­ständ­nis für die ergeb­nis­be­zo­gene Umset­zung des Qua­li­täts­ma­na­ge­ments

Befä­hi­gung zur Ana­lyse, Steu­e­rung und Opti­mie­rung bereichs­ü­ber­grei­fen­der FM-Pro­zesse

FM-Pro­jekte ergeb­nis­o­ri­en­tiert pla­nen, steu­ern und kon­t­rol­lie­ren kön­nen

Nut­zung von Synergieeffekten

Lebenszyklusorientiertes Den­ken

Fähig­keiten, alle facility-bezo­ge­nen Infor­ma­tio­nen auf­zu­be­rei­ten, zu bewer­ten und in eine inte­grierte und voll­stän­dige Doku­men­ta­tion einzubinden

Über­prü­fung kos­ten­ge­rech­ten Han­delns, z.B. anhand von Kennzahlen

Kundenorientiertes Den­ken und Han­deln

Errei­chung operativer Zielvereinbarungen im Umgang mit Mit­ar­bei­tern und Zulie­fe­rern

Nach erfolgreicher Absol­vie­rung aller Module (schriftliche Prü­fung der Module I-IV) und erfolg­rei­chem Abschluss und Prä­sen­ta­tion der Pro­jek­tar­beit erhal­ten die Teil­neh­mer das Zer­ti­fi­kat

"Fachwirt/in Facility Mana­ge­ment (GEFMA)"