„Gut zu sein, reicht heute nicht mehr aus. Deshalb bin ich hier: Die TAW bringt mich
WEITER durch BILDUNG!“
Dipl.-Vw. Ulrike Ligges
Tel.: 0202 / 7495 - 271
Fax: 0202 / 7495 - 228
ulrike.ligges@taw.de

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E-Learning / Online-Kurs
CRM Schulung
Erfolgreiche Kundenbindung
Anmelde-Nr.: 20910101W1
Demo-Video:
Überzeugen Sie sich selbst! Dieses Demo-Video enthält einen kurzen Ausschnitt aus dem Online-Kurs und bietet so einen authentischen Eindruck. Sie können in Ruhe prüfen, ob Ihnen der Kurs zusagt.
Überblick:
Ort: | E-Learning |
Termin: | Kursstart jederzeit, 12 Monate Zugang |
Gebühr: | EUR 159,00 |
Zum Thema:
Kursinhalt:
- Customer Relationship Management – Einführung und Trends
- Faktoren und Strategien für die erfolgreiche Kundenbeziehung
- Rentabilität und Profitabilität im Management von Kundenbeziehungen
- Technische Grundlagen: CRM-Systeme, Data Warehouse,
Data Mining
- CRM-Einführung: Projektmanagement und Implementierung
- Klassische Ansätze der
Kundensegmentierung
und rechtliche Bedenken - Der professionelle Umgang mit dem
Kundenprofil
- Erfolgreiche CRM-Kampagnen
- CRM im Kundenkontakt
- Quizfragen zur Lernkontrolle
Teilnehmerkreis (m/w/d):
Ihr Referent:
ist Diplom-Ökonom und verfügt über mehr als 20 Jahre Praxiserfahrung. Seit 2002 trägt er zunächst als Marketingleiter, später als Leiter CRM und Marketing Verantwortung für alle strategischen und operativen Marketing-Aktivitäten einer der führenden privaten Regionalbanken Deutschlands. Die Implementierung und Weiterentwicklung des bankweiten CRM-Systems hat er als verantwortlicher Projektleiter viele Jahre begleitet.
Art der Präsentation:
- 9 Videos
- Gesamtlaufzeit: 7:34 Stunden
- 9 zusätzlichen Lernmaterialien
- 78 Quizfragen mit Antwortprüfung zur Kontrolle des Lernfortschritts
Ihr Nutzen:
- Sie lernen im Selbststudium, wo immer Sie wollen – zu Hause, im Büro, auf Reisen.
- Sie bestimmen Lerntempo und Zeiteinteilung selbstständig. Sie können den Kurs beliebig oft ansehen oder unterbrechen. Ihr Zugang ist 12 Monate freigeschaltet.
- Kontrollfragen und zusätzliche Lernmaterialien stellen sicher, dass Sie die zentralen Kursinhalte verstanden haben.
Ablauf:
- Sie können diesen Online-Kurs jederzeit beginnen.
- Melden Sie sich online, per E-Mail, per Post oder per Fax an. Bitte geben Sie dabei eine E-Mail-Adresse an.
- Sie erhalten anschließend über den TAW-Kundenservice per E-Mail eine Anmeldebestätigung und die Rechnung.
- Mit einer weiteren E-Mail senden wir Ihnen Ihre persönlichen Zugangsdaten zum E-Learning-Portal der TAW.
- Mit den Zugangsdaten können Sie sich 12 Monate lang beliebig oft in den gewählten Online-Kurs einloggen.
- Die Kursgebühr ist 8 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig.
Technische Voraussetzungen:
Teilnahmebescheinigung: