Qualitätsmanagement
Lehrgang 6212001

Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW)

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Ihre Verantwortung für Qualitätssicherung - Aufgaben, Kompetenzen und Praxiswissen für Qualitätsbeauftragte

Als Qualitätsbeauftragter (QMB) sind Sie im Unternehmen der/die Ansprechpartner:in in allen Fragen des operativen Qualitätsmanagements. Sie berichten der obersten Leitung, sind verantwortlich dafür, dass Kundenanforderungen und -wünsche in der gesamten Organisation im Bewusstsein sind und treiben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran. 

Zwar wird der "Qualitätsbeauftragte" in der vorliegenden Norm nicht mehr benannt, aber es wird gefordert, dass die Geschäftsleitungen sicherstellen, dass das Wissen in der Organisation vorhanden ist.

In diesem Lehrgang wird Ihnen praxisnah nach der Norm ISO 9001 vermittelt, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Sie lernen, ein QM-System einzuführen, aufrecht zu erhalten und kontinuierlich zu verbessern. 

Die Inhalte und Anforderungen von Qualitätsmanagementsystemen nach der Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. werden praxisnah vermittelt, und Sie erfahren, was bei einer Zertifizierung nach ISO 9001 beachtet werden muss. Qualitätswerkzeuge sowie Qualitätsmethoden werden vorgestellt und in Gruppenarbeiten umgesetzt. Risikoaspekte im QM sowie Stakeholderanalysen und deren Möglichkeiten werden besprochen.

Inhalt

Qualität – was ist das?

Produkthaftung / Produkthaftungsgesetz

Die ISO 9000-Familie

Die ISO 9000 – Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Begriffe

  • Die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements

Die ISO 9001 – Anforderungen

  • Anwendungsbereich
  • Normative Verweisungen
  • Qualitätsmanagementsystem: allgemeine Anforderungen, Dokumentationsanforderungen
  • Verantwortung der Leitung: Kundenorientierung, Qualitätspolitik
  • Management von Ressourcen: Bereitstellung, Personelle Ressourcen, Infrastruktur, Arbeitsumgebung
  • Produktrealisierung: Planung, kundenbezogene Prozesse, Entwicklung, Beschaffungsprozess, Verifizierung
  • Produktion und Dienstleistungserbringung: Lenkung, Validierung, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit, Eigentum des Kunden
  • Messung, Analyse und Verbesserung: Überwachung und Messung, Lenkung fehlerhafter Produkte, Datenanalyse
  • Verbesserung: ständige Verbesserung, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

Die ISO 9004 – Qualitätsmanagement - Qualität einer Organisation - Anleitung zum Erreichen nachhaltigen Erfolgs

  • Ziele, Selbstbewertung, Selbstbewertungswerkzeuge
  • Zertifizierung und Akkreditierung

Die 7 Managementwerkzeuge

  • Relationendiagramm
  • Baumdiagramm
  • Affinitätsdiagramm
  • Portfolio
  • Netzplan
  • Matrixdiagramm
  • Problem-Entscheidungs-Plan

Prozessmanagement

  • Prozessbeherrschung, -definition, -steuerung und -kennzeichnung
  • Abläufe

Grundlagen des TQM

  • das EFQM-Modell

Qualitätssicherungsvereinbarungen

Rechnerunterstützte Qualitätssicherung CAQ

Paretoanalyse

Zertifikatsprüfung TAW (schriftlich)
Bitte beachten Sie die Zulassungsvoraussetzungen zur Prüfung! Die Prüfung findet am letzten Tag des Lehrgangs statt.

Weiterführende Informationen

Die Ausbildung Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW) ist branchenübergreifend und wendet sich an

  • Fach- und Führungskräfte aus Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
  • Mitarbeitende mit QM-Bezug aus Bereichen wie Entwicklung, Konstruktion, Fertigung, Produktion, Prozessmanagement, Einkauf, Vertrieb, Kundenbetreuung
Andrea Boonaerts

Andrea Boonaerts


Freiberufliche Trainerin mit über 10 Jahren Erfahrung im Qualitätsmanagement. Als studierte Wirtschaftsingenieurin bislang in verschiedenen großen Unternehmen in der Projektkoordination und für das Qualitätsmanagement verantwortlich. Heute mit dem Schwerpunkt der Beratung im Qualitätsmanagement und in der Arbeitssicherheit. Seit Januar 2025 im Team der TAW.

 

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