QM kompakt für die Praxis – Prozessmanagement: Prozesse bestimmen und dokumentieren

Klare, dokumentierte Prozesse sind die Grundlage für funktionierende Abläufe, reibungslose Schnittstellen und ein wirksames Qualitätsmanagement nach ISO 9001. In vielen Unternehmen sind Prozesse jedoch nur „im Kopf“ der Mitarbeiter vorhanden oder in unübersichtlichen Dokumenten versteckt. Das führt zu Doppelarbeit, Missverständnissen und steigenden Fehlerquoten.

In diesem kompakten Praxis-Modul lernen die Teilnehmenden, wie sie Prozesse systematisch bestimmen und verständlich dokumentieren können. Anhand eines durchgängigen Beispielprozesses wird gezeigt, wie man vom ersten Bauchgefühl über die strukturierte Erfassung mit SIPOC und die Prozessschrittanalyse (IPO) zu einer klaren, visualisierten Prozessdarstellung im Flowchart kommt.

Der Schwerpunkt liegt auf einfachen, direkt einsetzbaren Methoden: Die Teilnehmenden arbeiten mit einem eigenen Prozess aus ihrem Arbeitsumfeld und übertragen die gezeigten Schritte auf ihre betriebliche Realität. Das Seminar ist bewusst pragmatisch ausgerichtet – ohne Theorieballast, dafür mit hohem Praxisanteil und konkreten Vorlagen für die tägliche Anwendung im Unternehmen.

Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Grundlegendes Verständnis von Abläufen im eigenen Bereich genügt, um vom Seminar zu profitieren.