QM kompakt für die Praxis – A3-Problemlösungsblatt & Ursachenanalyse

In vielen Unternehmen werden Probleme zwar diskutiert, aber nicht wirklich strukturiert gelöst. Reklamationen, wiederkehrende Störungen oder Qualitätsabweichungen werden „aus dem Bauch heraus“ bearbeitet – ohne saubere Problemdefinition und ohne systematische Ursachenanalyse. Die Folge: Symptome werden bekämpft, aber die eigentlichen Ursachen bleiben bestehen.
In diesem kompakten Praxis-Modul lernen die Teilnehmenden, wie sie mit dem A3-Problemlösungsblatt Probleme auf einer Seite klar strukturieren können – von der Problem-/Ist-Beschreibung über die Ursachenanalyse bis zu ersten Maßnahmen. Im Mittelpunkt stehen zwei kritische Bereiche, die in der Praxis häufig schwach ausgeprägt sind: eine präzise Problemformulierung mit den 6W-Fragen und eine fundierte Ursachenanalyse mit Ursachen-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa) und der 5-Why-Methode.

Das Besondere an dieser Veranstaltung: Die Teilnehmenden arbeiten nicht mit Beispiel-Fällen „von der Stange“, sondern übertragen das A3-Problemlösungsblatt auf eine eigene Problemstellung aus ihrem Arbeitsbereich. Sie erhalten ein praxiserprobtes A3-Tool (ProQ A3-Problemlösungsblatt), das sie direkt im Unternehmen für Reklamationen, KVP-Themen oder 8D-ähnliche Problemlösungen einsetzen können.

Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement bzw. ein Grundverständnis von Prozessen und Problemen im eigenen Bereich sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung. Wichtig ist vor allem, dass die Teilnehmenden eine reale Problemstellung aus ihrem Arbeitsalltag mitbringen oder im Seminar identifizieren.